本人浅谈销售管理之五：完善自我

销售人员者应该思索一个问题：那么多的公司，那么多的关品平台？客户为什么一定要选择跟我们产生合作？并且始终如一地给予厚爱与支持？

而我们又给客户带去了除产品之外，还有啥我们可以做得到的，或者说是客户朋友真心地希望看到我们能改善到位的？

有时候我们不能老是站在自己的片面角度与自以为是的立场去看待所有事情与问题。

当然每个公司都有公司的原则与立场，坚持自我原则与制度并没有错，错的是我们对市场的运筹帷幄能力与对市场的把控能力无法灵活变通。

战略家的思维必须高瞻远瞩，并客观分析现有市场与未来市场的趋势与发展。做了这么些年销售与业务工作，也接触过各式各样的客户群体，产生互相合作的前提无非三条。

第一、以市场需求为导向，双方根据市场需求建立的供需关系，这是买卖双方最初决定建立存在是否产生供求关系的首要因素。

第二、互利共赢，各取所需，简单来说就是合作双方都必须有利可图，大家都要有钱赚。利益始终贯穿于整个销售环节，利益是合作双方考虑因素中的重中之重，利益是摆在双方是否产生合作并由此产生成交的关键因素与先决条件。

第三、产品与服务，产品是销售过程中最重要的核心内容！任何生产与经营企业都把产品品质第一的理念与思想放在最突出的战略地位。产品品质是企业致胜的保障，产品品质是企业赖以生存与发展的长远目标，品质是企业信誉的标志，品质是开拓市场的武器，脱离开产品的品质要求，一切免谈。服务的好坏，包括售后保障，服务的影响力，服务的口碑等等。服务能力的好坏，直接关系到客户朋友是否继续同供应商产生长期合作下去的理由。

做销售，从某种意义上说，其实就是做服务的全过程。没有服务，不能给客户带去服务，我们也就失去了做销售工作的意义。一锤子买卖，又谈何长远发展？失去诚信为本的服务理念，客户拿什么来继续支持你与信任你。

综上所述，我们的工作存在诸多的不足，我们一方面希望客户多多理解我们的工作难处，一方面我们自己本身所意识到的很多的问题并没有得到及时有效的跟进并逐步改善到位以满足客户心理期望值。很多事情我们都能想到，但不去做，问题始终还是问题。

人无完人，错误总有发生，出现问题不可怕，怕的是我们不敢去正视问题。问题存在的根本原因是什么？为什么会出现问题？有没有建立有效的监督管理机制？有没有问责制？有没有去寻求有效解决问题的途径？

我们经常说：客户是上帝！客户所说的永远是对的。虽然我个人并不太认同是这样，我认为一切都是相互的，一切都是相互的存在与被感知！

客户是上帝，销售服务行业依然务必坚持这个理。

佛说：我，是一切痛苦与罪孽的根源！我们不能也不可能做到去改变他人的思想与意识来成全自我的要求，我们只能改变自我来成全自我。

所以，不要说我们的客户不好，如果有客户说我们的不好，那只能证明是我们自己本身做的不够好，或者说我们暂时因为各方面的原因与客观事实以及当下所受条件的制约，达不到客户的心理期望值，阻挡了前进的步伐，从而无法达到尽善尽美的最佳结果。

而我们所要做的，并非是为了完全去成全客户朋友，而是不断地来完善自我！改变自己当下能改变的，做好自己当下能做得到的！至于结果会怎样，静待时间，你若盛开，清风徐来！