商家应该如何弥补交付不足?

04-24 生活常识 投稿:良人未归
商家应该如何弥补交付不足?

消费者在购物的时候,如果发现商家存在少发货的问题,赔偿的时候主要是看平台的具体规定,不同的电商平台对赔偿的规定略有不同,具体的要以实际情况为准。消费者可以直接要求平台官方客服帮助自己投诉,要求赔偿。

商家如何补发不足(以天猫平台为例)?

在天猫平台上面,如果商家少发了商品,而且未及时为消费者补发,商家需要向消费者支付相当于商品实际成交金额30%的赔偿金,且每笔订单赔偿最高不超过500元。商家支付的违约金将以天猫积分的形式支付,并不是直接支付现金。而且当商家补发商品的时候,运费由商家承担。

注意:当消费者与商家发生纠纷时,可先与商家官方客服沟通,要求商家及时补货。如沟通不成,可向平台官方客服投诉,要求赔偿。

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