马云透露:20

2010年4月，速卖通以阿里巴巴旗下跨境出口B2C平台的名义正式成立。

2017年4月10日，在刚刚年满7岁的时候，速卖通的海外买家数量成功累计破亿，用户范围遍及了220多个国家和地区，语言更是多达18种!

阿里巴巴正利用互联网和新技术，让越来越多全球小企业和年轻人正快速参与到全球贸易，在更加普惠的全球经济中受益。

刚刚，阿里巴巴在中国中小企业服务大会上，成功斩获工信部“中小企业首选服务商”殊荣!这是继最近在全球热门企业“奥运会”中大胜美国亚马逊、被华尔街经理人票选出的“最值得投资的公司”之后，阿里获得又一个大奖!阿里巴巴刚成立就是为例解决中国与海外中小企业的沟通问题，为全球的中小企业赋能，现在也还是。正如马云在加拿大的中小企业论坛上所讲，“阿里巴巴之所以叫阿里巴巴，就是要为所有人芝麻开门”。大家在逛淘宝的时候肯定发现淘宝页面多了几个字--次日达。这是淘宝新上线的一个全新的功能，在手机App上可以看到。如果在几点之前拍下，第二天就能送到。小编也试过，的确，不管刮风下雨，再晚第二天都会给送到。

都说商场如战场，现在占据着电商主要份额的几位大佬:马云、马化腾、刘强东。这几位大佬都在如火如荼地开展着自己的战略布局，最近打得火热的是AI人工智能，几位大佬不仅在前方开疆拓土，一部手机一台电脑住家创业月入十万想创业的朋友可以加一五九零九一四零一一六也在努力在后方通过已占据的地点为自己打造坚硬的堡垒。大家在逛淘宝的时候肯定发现淘宝页面多了几个字--次日达。这是淘宝新上线的一个全新的功能，在手机App上可以看到。如果在几点之前拍下，第二天就能送到。小编也试过，的确，不管刮风下雨，再晚第二天都会给送到。凡是带有这个标识的商品，都是承诺了极速送达处事。当天晚上下单，第二天正午前便能送达;早上下单，当世界午便能送达。通过这个细节可以看出电商之间的竞争虽然波澜不惊，但是一直都很激烈，都在为争取用户做到最细致最完美。

科技大佬马云走在一线当了一下午的客服，和客服小姐姐一起接听买家的电话。走在服务一线，显示马云对新客服体系的重视。

而此次的参与亲听项目，显示马云对客服体系的重视。在呆了一下午的时候，马云对客服和客户表示感谢:“感恩客服同学，感恩客户。你们是最重要的，可以听到用户、客户的声音和反馈。未来，产品和智能可以让我们的客服效能越来越高，但是我们服务小二传递给客户的温度是永远无法被替代的。”据说，马云刚落座不久，就有个脾气着急的买家，在电话里说:“你不要再打电话给我了，让马云过来给我讲。”于是，马云拿起电话回复:“您好，我是马云……。”马云和张勇拜师参与的“亲听”项目，是阿里巴巴首席客户官吴敏芝向全体阿里人发起的号召----鼓励大家走到一线，聆听客户声音、重视客户体验。

总之，“客户第一“，从本质上来说，回答了阿里是谁、从何处来、往何处去的终极问题，也是阿里血液中流淌的基因密码。过去，在电商大扩张时代，它帮助阿里登顶全球最大电商的高位;未来，在新零售时代，”客户第一”，则是评判新零售是否真正取得成功的关键指标。