当中国国歌响彻日本机场，我却看到了一百多个“巨婴宝宝”
◎智谷趋势（ID：zgtrend） | 宇庭
最近这一周，可是累坏了中国驻外领事馆的工作人员。
要在冬日寒夜里，驱车赶到八十公里外的东京成田机场，与机场和航空公司交涉。
还要在大雪封路时，像扫雪车一样连开四个小时抵达德黑兰机场，与机场和航空公司交涉。
到机场照顾完上百号愤怒的同胞，还要赶紧上官网向吃瓜群众及时播报最新进展。
中国驻斯里兰卡大使馆和中国驻日本大使馆接连发声，呼吁大家理性对待突发情况，依法维权，不要过度维权。
（两家大使馆连发声明）
（外交部领事直通车1月31日官方微信）
一切还要从1月24号的一场大雪说起。
01
一场大雪引发的“成田事变”到底谁的锅？
175名中国乘客凛冬深夜被弃日本机场无人问津！
日本乘客优先被安置，中国乘客却饥肠辘辘！
成田机场工作人员假摔耍无赖！
日本警察暴力拘捕我国同胞！
无助游客机场齐唱国歌！
寒冬腊月里，听闻我国同胞1月24日深夜在日本成田机场的“不公”待遇，不禁热血沸腾。大有成田事变，国难当头，维权斗士上线的既视感。
何为“成田事变”？好端端的成田机场为何无辜成了背锅侠？日本机场集体高唱国歌又是为了召唤何方神兽？
1月24日晚，上海的朋友圈都在晒着十年不遇的大雪，一时间喜气洋洋，岁月静好。而1700公里外的东京成田机场，却还有180名乘客焦急地等待搭乘捷星航空飞回上海，亲眼看看朋友圈里的大雪纷飞。
本来应该在当晚21:45登机飞回上海，到了晚上十点多，登机口通知，因大雪原因航班取消，当天其他航班也因为天气原因取消，所以只能请各位旅客各回各家，各找各妈。
捷星航空，澳洲航空旗下的一家廉价航空公司。廉价航空，意味着，购票合同中往往会约定，在不可抗力的情况下，航班延误或取消，一般也不会提供免费食宿。旅客购票就视为同意合同约定。
只提供基本的客舱服务，并以机票便宜而赢得大量客户，这是廉价航空得以生存的业界法则。
可是当这条白纸黑字早已昭告天下的法则，遇上一百多号从日本旅游完，等着飞回中国的游客们，可就完全不顶用了。
捷星航空登机口所在的成田机场T3航站楼，每天23点后就会关闭。捷星航空在登机口宣布航班取消后，180位乘客中，有五位日本乘客就在工作人员的带领下，办理再次入境手续后自行离开了机场。现场剩下175名中国旅客暂时滞留在机场登机口。
由于机场和航空公司并未用中文给出指引说明，导致很多旅客不清楚情况（捷星航空对日本朝日新闻的说法是，用中文对乘客说了请转移到其他地方）。那就只能先干等着了啊，不让登机你还不让我在这儿待着了？
还有手持单次出入境签证的旅客，害怕现在离开机场后，第二天无法正常入境。事实上，因为停航原因必须出关的情况下，航空公司会根据流程协助乘客再次进行入境审查。并不会影响酒店住宿和第二天的登机手续。
由于双方语言不通，航空公司沟通不及时，也缺乏应急能力，导致一群人一脸懵逼地发现，自己居然在大晚上被赶出机场，还要担心出了机场会违反出入境规定。
这换了谁也不爽。
不过，吃瓜群众看完中国驻日本大使馆的真相揭露后，才知道自己完全是图样图乃义务啊。
这里开始划重点，大使馆的声明写得清清楚楚：
“经使馆协调，部分旅客听从引导由航空公司介绍附近酒店入住休息，另有100余名旅客坚持在登机口附近等候。”
由于成田机场并非24小时营业，航空公司与乘客双方僵持不下，入境审查处的工作人员早就下了班，剩下的这一百多名执意不愿离开的乘客，已经无法办理“再次入境”手续。这意味着，他们只能被限制在登机口大厅里，否则就是非法入境。
一切冲突就此发生。
明明有游客听从指导去了酒店休息，但这一百余名中国乘客又是大呼日本人区别对待中日乘客，又是强行离开大厅去买食物引发肢体冲突；又是要求航空公司赔偿餐食和酒店住宿，又是抱怨航空公司为什么不派中文翻译过来沟通……情绪一上头，愤怒的乘客竟还在日本机场高唱起中国国歌......
这就有了网上广为流传的“中国游客大闹成田机场”，“日本警方暴力拒捕中国游客被”“中国游客日本机场齐唱国歌”……一系列啼笑皆非的闹剧。
最后，大使馆不得不半夜带领律师，驱车八十公里，火急火燎赶来做这些维权斗士“强大的后盾”。为了避免事态扩大，航空公司以发放就餐补偿结束了这场闹剧。而这一百多号人，闹来闹去，还是只能在24小时后再坐飞机返回上海。
本来只是常见的天气原因航班延误，根据航空公司引导走流程就能平安化解矛盾，却非要来一回机场暴乱，祭出国歌神器，迫使大使馆两度出面协调，最后以大使馆的“过度维权”，尴尬结束整场闹剧。
02
在机场尬唱国歌高呼“中国”，就是爱国了？
中国有句老话叫啥，爱哭的孩子有奶吃。没想到，这招在国外也好使，而且还屡试不爽。
驻日大使馆刚刚照顾好这边一百多号人，伊朗德黑兰那边又出事儿了！
1月27日，伊朗境内突降二十年一遇的暴雪，首都德黑兰机场临时关闭。大约240余名中国旅客滞留在德黑兰霍梅尼国际机场。由于机场管理能力有限，再加上很多中国乘客对航班即时信息了解不通畅，迟迟得不到任何解决方案的旅客，情绪开始波动。
大使馆了解情况后立即协调了相关航空公司为中国旅客提供餐食和住宿，并安排后续航班运送滞留旅客。得知消息后，一些游客激动地高呼“中国”。
这个举动最初被不明所以的网友认为是“疑似逼迫飞机起飞”，一时间在网络上遭遇众多网友攻击。好在现在事情真相得以澄清，没有“逼迫飞机起飞”一事，只是感动大使馆的帮助。
众人国外机场大唱国歌，大呼“中国”，还真不是2018年发明出来的。
简直就是两年前的“曼谷机场闹剧”的翻版。
2015年9月4日，从曼谷飞往重庆的航班因暴雨延误，部分游客便要求航空公司公开道歉，并赔偿1000人民币。协商之后没得到自己想要的，中国游客一个忍不住就与机场人员发生冲突，大呼 “泰国人不把中国人放在眼里”，一群中国乘客居然在机场手挽手高唱国歌，述说“委屈”。
航空公司不得已安排了另外的航班，但还有三十多个有性格的乘客依然执意不愿登机，认为机场的处理没有满足他们的述求，并强烈要求机组人员从几百件已经进了行李仓的行李中，找出他们的三十件行李。
这三十多位坚持不懈的“维权斗士”，最后被留在了曼谷机场，自行负责回国的机票，并被国内所有旅行社拉入黑名单。真是no zuo no die。
闹剧主角各相同，剧本却惊人地相似。
中国游客大闹国外机场的事件当然不止这两件。“中国游客”作为一个神奇的群体，总是与各地机场过不去，闹过曼谷、闹过北海道、闹过东京、闹过洛杉矶……最后搞臭了中国人在国外的名声，留下那些海外留学或工作的华人背了锅。
当然中国游客在国外也不止是闹闹机场了，还有些更严重的“巨婴宝宝”们，非要把你们心中的“强大后盾”当成“肉盾”使，最后还不忘发朋友圈炫耀炫耀。
最近的一次，便是去年12月份印尼火山爆发前，中国驻印尼领事馆连发数条安全提醒，提醒中国公民巴厘岛目前仍处于最高警戒级别，近期不要前往巴厘岛旅行，以防火山爆发。
结果仍有一万多名游客不听劝阻前往印尼旅游，导致11月30日印尼火山喷发时，被滞留在当地。没办法，只能再坑一次外交部，由外交部协调商业飞机到巴厘岛把这些游客“大爷们”接回中国。
随后外交部在12月1日的提醒中明确提到：
“此次协助中国游客回国采取商业航班模式，即所有游客自行承担回国机票。”
“鉴于上述地区的特殊情况，如中国公民在暂勿前往提醒发布后仍坚持前往，有可能导致当事人面临极高安全风险，并将严重影响其获得协助的实效，且因获得协助而产生的费用需完全自理。”
看见没有，说的这么书面文雅，直白点就是：那些死活不听劝的，出了事别指望有人给你兜底，后果自负！
03
大闹机场的人脑子里都在想什么？
这些年来中国游客大闹外国机场的事情屡屡出现，也难怪人民日报海外版和多个中国驻外领事馆都忍不住了。
原因无非几点。
一则语言沟通不畅，再加上人在海外，遇到紧急情况更容易急躁慌乱。最后大闹机场的，基本都是不愿正常沟通、按照流程维权的。然后就开始了“按闹分配”，反正法不责众，先闹了再说。闹好了说不定可以多拿点赔偿，闹得不好，能奈我何？
再来国人这些年外出旅游，总有一些“被害妄想症”，“被歧视妄想症”。遇到一丁点不满意，就要上升到两国政治冲突，国人遭遇歧视的“高度”。这样的心态，保你分分钟热血沸腾，硝烟四起。
更普遍的是，在国内习惯了“见人说人话”，“看情况再说”，规定、责任、合同这些通通都是面儿上的东西，遇到麻烦的时候根本不当回事儿。但说白了，就是缺乏合同意识和法制意识。所以到了海外，忽略一切流程，只要求对方满足自己的述求。
廉价航空的条款写得一清二楚，因不可抗力因素（比如天气、战争）导致航班延误和取消，航空公司不承担食宿开销。花多少钱，就只能得到什么样的服务。再要求更多，不是无知就是贪。你就算呼唤大使馆，也不能怪人家打脸你“过度维权”。
在公共场合唱国歌，呼唤“中国”，自导自演变相版“战狼”，还真和爱国没啥关系，也压根体现不了中国的伟大，用人民日报海外版的话，那就是：
“利用群体情绪和国家形象来为自己行为背书，怎么看都是一种势利的“爱国主义”。”
想想要是一群日本人，或者伊朗人，在中国机场高唱国歌，这画面，我可不敢想。
不过，这也真应了那句话，中国游客最闹腾的地方，就是文明程度最高的地方。要不然为啥缅甸、越南、俄罗斯、柬埔寨、菲律宾、印尼这些地方，中国游客能做到中国护照上写的“遵守当地法律”，连对边境海关索要小费也只好言听计从，再回国做做键盘侠。
04
出国旅行请别装“巨婴”
选了捷星、乐淘、香港快捷等廉价航空的，就老老实实把条款看清楚，哪些是航空公司的责任，哪些是自己的责任。尤其是遇到无法按时起飞的情况，责任归属在哪一方，行李托运问题怎么办。当然有条件的那就再买好延误险和旅行险，提前降低风险。
其次请相信，文明程度越高的地方，法制越健全，出了问题最先是依法依规则办事。警察无论在哪个国家都是暴力机关、执法者，阻碍执法甚至袭警真不是闹着玩的。
最后的最后，别在维权时唱国歌，又不能召唤神兽，还真是尴尬。
也许，什么时候我们开始习惯法制思维，习惯合同契约优先，中国游客出国就不会再被黑了吧。
为了让大家在海外出行时更加顺利，我们也为大家提供一些小建议。
1.出国前多看看中国驻各国领事馆近期的领事通知和提醒，有些关于当地极端天气、自然灾害、出入境管理新规，都会及时通报。
2.关注中国外交部创建的“领事直通车”公众号，及时接收里面各类出行提醒和领事通知。
3.关注“外交领事12308”小程序，对出国在外的旅人进行持续性近身援助。
4.提出查看好机票和旅行社的合同上规定的协议，以及当地注意事项，禁忌之类的问题。
5.不会当地语言的情况下，请下好翻译软件，方便沟通，避免不必要的误解。
最后，如果买了廉价机票，请记得看好服务条款！！！
